Microsoft社より2017年4月11日から提供されている「Windows 10 Creators Update」について、弊社製品の対応が完了いたしました。
以下の不具合について、2017年12月13日（水）リリース版で対応いたします。
| 製品 | 内容 | 対応状況 |
|---|---|---|
| デキスパート |
・A納図 : 図形要素に変換できない
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12月13日リリース版で対応 ※対応方法は以下をご確認ください。
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・プロテクタを認識できない場合がある
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| INNOSiTE |
・プロテクタを認識できない場合がある
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| 工事実績DB |
・プロテクタを認識できない場合がある
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デキスパートを最新版に更新してください。（手順）
対応方法
以下の手順で、プロテクタドライバを更新してください。
※プロテクタドライバ Version7.60にて動作確認済み。
■デキスパート をお持ちのお客様
デキスパートのプロテクタ診断ツールより、更新してください（手順）
■デキスパート をお持ちではないお客様
以下のお持ちのソフトのいずれかの手順で更新してください。
・工事実績DB をお持ちのお客様
1. Windowsのスタートメニュー→「すべてのプログラム」を開く
2．「工事実績DB」→「プロテクタドライバ管理ツール」を実行
3. プロテクタドライバ管理ツール画面で、「再インストール」ボタンをクリックし、再インストールしてください。
・INNOSiTE をお持ちのお客様
1.「Windows」キー+「R」を押す
2.「参照」ボタンから、インストールフォルダー※ 内の「HASPDriver」→「haspdinst」を開く
※初期設定： C:Program FilesKentemINNOSiTE
3. 名前欄の「haspdinst.exe」の後に、「(半角スペース)-i」を入力
4.「OK」ボタンをクリックしてください。
お客様のご利用の環境によって動作しない一部の機能については、引き続き、以下の対応手順をご確認の上ご対応ください。
| 製品 | 内容 | 不具合の対処方法 |
|---|---|---|
| デキスパート |
・デキスパートの動作が停止する等、不安定になる場合がある
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以下をご確認ください。
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| LanDeco for TS |
・パソコンとUSBケーブルでの接続ができない
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LanDeco for TS：パソコンとUSBケーブルでの接続ができない
その他不具合について（デキスパートの動作が不安定になる等）
以下の手順をお試しください。
・【製品全般の不具合】
1．パソコンを再起動してください。
2．再起動しても不具合が解消されない場合は、マイページ内最新ソフトダウンロードから弊社製品を上書きインストールしてください。
・【デキスパートの不具合】
Windowsのスタートメニュー→「すべてのプログラム」→「デキスパート」→「起動時のエラー対処を行う」を実行してください。
